Quantas vezes já se deparou com uma situação de socorro e viu-se atrapalho(a) por não ter o contacto dos bombeiros da ou das forças de segurança (GNR, PSP, etc.) da área?
Sabia que pode utilizar duas linhas de socorro distintas, válidas em Portugal e até na União europeia?
É verdade, a partir de hoje, tudo poderá ser-lhe mais simples, para isso basta memorizar dois números: 112 (Linha nacional de emergência e número europeu para o mesmo fim) e 117 Comando Distrital de Operações de Socorro (CDOS).
Ao ligar 112 a sua chamada irá parar a uma central conjunta de Polícia, GNR e Autoridade Nacional de Protecção Civil. Aqui, será feita uma primeira triagem para avaliar o objectivo da chamada, isto é, se o mesmo for comunicar uma situação de assalto, por exemplo, a chamada não será encaminha, ali será feita a recepção da informação e, posteriormente, activado o dispositivo policial. Se o motivo do contacto for solicitar socorro a náufragos, o pedido de auxílio é encaminhado para a Marinha Portuguesa. Por outro lado, se se tratar de uma situação em que seja necessária assistência médica (doenças súbitas, quedas, acidentes, etc.), ser-lhe-á passada a chamada ao Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), onde o irá falar com um técnico de emergência médica.
Em caso de não conseguir estabelecer contacto via 112 (ex.: demora no atendimento por entupimento de chamadas), ou então por tratar-se de fogo poderá contactar directamente o CDOS através do número 117. Neste comando, após a recepção do pedido de socorro, o mesmo será encaminhado para o corpo ou corpos de bombeiros da área, assim como, poderá haver mesmo a articulação com os serviços municipais de protecção civil, forças policiais e especiais.
Em quaisquer dos contactos – 112, 117 ou até mesmo com o corpo de bombeiros – é necessário responder a algumas perguntas. Poderá, em determinado momento, pensar para quê tantas perguntas, mas lembre-se, o sucesso do socorro dependerá de si também.
